Politique de livraison

🚚 Politique d’expédition

CARRYBOO vous livre directement chez vous (ou en point relais) !

Chez Carryboo, on s’engage à rendre nos couches et couches-culottes accessibles partout en France (et un peu au-delà 🌍).
Nos équipes et nos partenaires logistiques mettent tout en œuvre pour que vos colis arrivent rapidement et en parfait état.

⏱️ Délais d’expédition et de livraison

• Préparation du colis : dès réception du paiement de la commande, votre colis est préparé avec soin par notre équipe logistique.
• Expédition : votre commande sera expédiée sous 24 à 48 h (jours ouvrés)
• Livraison : le délai moyen de réception de votre colis est de 5 à 7 jours ouvrés après validation de votre commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel jusqu’à votre porte ou votre point relais.

💰 Coût et modes de livraison

Bonne nouvelle : Chez Carryboo, les frais de livraison sont OFFERTS !

Pour vos couches et couches-culottes, que ce soit en abonnement ou en achat unique :

• Livraison OFFERTE via Mondial Relay : votre colis sera disponible en point de retrait ou en locker pendant 5 jours ouvrés à compter de sa livraison.
• Livraison OFFERTE via DPD : directement à votre domicile.

En choisissant Mondial Relay, vous bénéficiez automatiquement de -5 % supplémentaires sur votre abonnement.

Pour tout achat d’un kit d’essai gratuit, l’envoi vous sera facturé à 1,95 € (frais de préparation, d’emballage et de livraison inclus).

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Corse, Belgique et Luxembourg.
(Pas encore à l’international, mais on y travaille !)

📦 Suivi et réception du colis

Une fois expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant votre numéro de tracking et lien de suivi transporteur.
Vous pourrez ainsi connaître à tout moment l’avancement de votre livraison.

• Si vous avez choisi Mondial Relay : vous recevrez plusieurs e-mails de suivi indiquant la prise en charge et la disponibilité de votre colis.
  Une notification SMS vous sera également envoyée dès qu’il sera disponible en point de retrait ou en locker, accompagnée d’un e-mail contenant votre code de retrait.
  En cas d’indisponibilité du point relais sélectionné, Mondial Relay vous proposera plusieurs points relais alternatifs à proximité.
  À défaut de choix de votre part, un point relais de remplacement sera automatiquement attribué.
  
  Mondial Relay impose un délai de retrait de 5 jours calendaires. Au-delà, le colis nous est automatiquement retourné. Votre commande sera alors remboursée, déduction faite de 7,90€ de participation aux frais de renvoi automatique.
  
  
• Si vous avez sélectionné DPD : en cas d’absence lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez récupérer votre colis au bureau de poste indiqué.
  
  DPD impose un délai de retrait de 15 jours calendaires. Au-delà, le colis nous est automatiquement retourné. Votre commande sera alors remboursée, déduction faite de 7,90€ de participation aux frais de renvoi automatique.
  

• Conformément à nos conditions citées ci-dessus, les frais d’envoi du kit d’essai (1,95 €) restent dus et ne sont pas remboursables lorsque le colis n’est pas retiré dans le délai de 5 jours calendaires.

🔁 Retour ou échange

Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou si votre colis semble endommagé, nous vous invitons à consulter notre politique de retours et remboursements afin de connaître les modalités applicables.

Pour toute question complémentaire, notre service consommateurs reste à votre écoute à l’adresse suivante : contact@carryboo.com.

Les paquets de couches ou couches-culottes doivent être non ouverts et en parfait état pour pouvoir être retournés.

📞 Service consommateurs

• 📧 contact@carryboo.com

Cette section résume nos modalités principales. En cas de divergence, les dispositions légales applicables et nos Conditions Générales de Vente prévalent.